Pazarlamacıların savunmadan hücuma geçme zamanı


Vatandaş geliştiricilerin becerilerini artırarak ve ölçeklendirerek nasıl başarılı bir şekilde yenilik yapılacağını ve verimlilik elde edileceğini öğrenmek için Low-Code/No-Code Summit’teki isteğe bağlı oturumlara göz atın. İzle şimdi.


Bir durgunluk – hatta bir durgunluk tehdidi – pazarlamacıları savunmaya geçirme eğilimindedir. Bütçelerimiz, en azından ürün geliştirme ve üretim ile karşılaştırıldığında, görünüşte takdire bağlı. Satışlardan farklı olarak, sonuçlarımızın geliri doğrudan artırmadığına dair bir yanılgı var. Bu nedenle, ekonomik hava kötü görünmeye başladığında birçok pazarlamacının tasarruf yapmaya başlaması şaşırtıcı değil.

Kötü hareket. Aslında, akıllı hareket hücuma geçmektir. Ancak bunu doğru bir şekilde yapmanız gerekiyor. Pazarlama açısından nitelikli müşteri adaylarının sayısını artırma umuduyla reklamlara daha fazla dolar harcamak, giderek gerginleşen CEO’lar ve yönetim kurulları tarafından karşılanamayacak.

Kesintiler geliyor; başa çıkmak

Bir şeyi açıklığa kavuşturalım: Pazarlama bütçeleri kısılacak. Pazarlamacılarla yaptığım görüşmelere ve Twilio’nun şirket içi araştırmasına dayanarak, pazarlama bütçelerinin önümüzdeki yıl ortalama %25 küçüleceğini tahmin ediyorum – bazı şirketlerde çok daha fazla, şanslı şirketlerde daha az.

Son 12 yıldır, birçok pazarlamacı nakit açısından zengin, her ne pahasına olursa olsun büyümenin olduğu bir ortamda yaşıyor. Değişen ekonomik koşullar yönetim kurullarını ve yöneticileri iş temellerine dönmeye yönelttiğinden, bu artık değişiyor: marjlar, kârlar ve uzun vadeli müşteri değeri. İngiltere ve ABD’de 1.300 pazarlama ve müşteri deneyimi uzmanıyla anket yapan Twilio’nun Büyüme Raporuna göre, işletmelerin %93’ü bir durgunluk planı yapmaya başlıyor. Dolayısıyla pazarlama bütçesi kesintileri kaçınılmazdır.

Etkinlik

Akıllı Güvenlik Zirvesi

Yapay zeka ve makine öğreniminin siber güvenlikteki kritik rolünü ve sektöre özel vaka incelemelerini 8 Aralık’ta öğrenin. Ücretsiz geçişiniz için bugün kaydolun.

Şimdi üye Ol

Pazarlama bütçelerini çok fazla azaltan şirketlerin, ilerlemenin en önemli olduğu durumlarda zemini kaybedeceğini hatırlamakta fayda var. Bu, özellikle yeni müşterilerin dikkatini çekmenin zor olduğu dijital medyada böyledir. Gerçekten de pazarlama, işler çevrimiçi ortamda daha rekabetçi hale geldiğinde markaların öne çıkmasına yardımcı olabilir.

Ancak bu tartışmanın toplantı odasında ağırlık taşımaya başlaması biraz zaman alabilir. Bu arada, becerikli bir pazarlamacı ne yapmalı? İşte zorlu bir ekonomik ortamda avantaj elde etmek için yapabileceğiniz dört akıllı hamle.

1. Müşterilerle yeniden etkileşim kurun

Uzaklaşan müşterilerle yeniden bağlantı kurmak, yepyeni müşteriler bulup dönüştürmekten daha ucuz ve kolaydır. Her şeyden önce, iletişim bilgilerine ve tercihleri, satın alma geçmişleri ve ilgi alanları hakkında birçok veriye zaten sahipsiniz. Başka bir şey de, onları uzaklaştıracak bir şey yapmadıysanız, muhtemelen zaten sizinle bağlantı kurmaya yatkındırlar. Onlara yeniden etkileşimde bulunmaları için iyi bir neden vermeniz yeterli. Gerçekten de Büyüme Raporu, işletmelerin %67’sinin yeni müşteriler kazanmaktansa mevcut müşterilerini mutlu etmeye öncelik verdiğini ortaya koydu.

Örneğin, çok partili bir pazar yeri, el yapımı hediyeler ve eski eşyalar için alışveriş yapmayan milyonlarca müşteriyle yeniden etkileşime geçmeyi başardı. Bunu, müşteri profillerini birleştirerek ve bu profilleri hedef kitlesini mikro segmentlere ayırmak için kullanarak yaptı. Eskiden, başlatılması bir ila üç gün süren geniş kampanyalar oluşturmaya dayanırdı. Ancak bu yeni, önce kullanıcı yaklaşımıyla şirket artık her mesajı gerçek zamanlı olarak kişiselleştirebiliyor.

2. Çapraz satış fırsatları oluşturun

Müşterilerin uzaklaşmasını beklemeyin. Beğenebilecekleri bitişik ürün gruplarını keşfetmelerine yardımcı olacak fırsatları arayın. Örneğin, birlikte çalıştığımız bir giyim şirketi, ilgili bir markanın teklifleriyle kendi markalarından birinin müşterileriyle etkileşim kuruyor. Bu, şirketin bu tüketiciler arasında marka değerini çeşitlendirirken cüzdan payını artırmasına (her müşteriden daha fazla dolar almasına) olanak tanır.

3. Birinci taraf verilerini benimseyin

Şimdiye kadar üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin kullanımdan kaldırıldığını duydunuz; Firefox ve Apple Safari’de zaten engellendiler ve 2024’te Google Chrome’da kullanılamayacaklar. Bu çok uzak bir kilometre taşı gibi görünebilir, ancak şüpheniz olmasın: Kendi müşteri veri platformunuzu oluşturmaya ne kadar erken başlarsanız, o kadar hazırlıklı olursunuz. bu geçiş Sağlam bir platformu kullanıma sunmak 12 ila 18 ay sürebilir, bu nedenle şimdi başlama zamanı.

Bu değişimi planlarken, doğrudan tüketicilerden zengin veriler toplamanın yanı sıra, bunu onların açık rızasıyla yaptığınızdan emin olun.

4. LTV’yi artırmak için verileri kullanın

Sağlam birinci taraf verileriniz olduğunda, bunları en iyi müşterilerinizi belirlemek için kullanmaya başlayabilirsiniz. Onlara özelleştirilmiş deneyimler sunun, onları daha da meşgul eden şeyin ne olduğunu keşfedin ve onlara ek ürün ve hizmetler satın alın/çapraz satış yapın. Kısacası, gerçek zamanlı değer ve kişiselleştirme sunarak en iyi müşterilerinizi daha da iyi hale getirmenin yollarını bulun. Bunu yapın ve müşteri edinme maliyetlerine (CAC) tek kuruş harcamadan ek gelir elde edeceksiniz.

Bu strateji, müşterilerinizin yaşam boyu değerini (LTV) artıracaktır. LTV arttığında ve CAC düştüğünde – ve bundan pazarlama sorumludur – bu yalnızca bütçeniz için değil, kariyeriniz için de iyidir. Operasyonel ve yönetici rollerine geçmek isteyen pazarlamacılar, iş temellerini iyileştiren anlayışlı pazarlama stratejileri ile kazanacaklar.

Dayanıklılığı oyun planınıza dahil edin

Ekonomi belirsiz ve pazarlama bütçelerinde kesintiler yapılması muhtemel. Ancak bilgili pazarlamacılar öylece oturup bütçelerinin ellerinden alınmasını beklemezler. Daha azla daha fazlasını yapmanızı sağlayan bir plan yapmak önemlidir ve pazarlamada bu, rızaya dayalı müşteri verilerine yaslanmak ve duruma bağlı olarak bunları çeşitli şekillerde kullanmaya hazır olmak anlamına gelir.

Müşteri verileri, siz onu altına dönüştürene kadar temelde samandır, yani onu toplamak, tanımlamak, temizlemek ve büyüme odaklı bir stratejiye dahil etmek anlamına gelir. Geçiş yapmak için beklemeyin. Saldırıya geçme zamanı şimdi.

Katrina Wong, segment pazarlamasından sorumlu Başkan Yardımcısıdır. Twilio.

DataDecisionMakers

VentureBeat topluluğuna hoş geldiniz!

DataDecisionMakers, veri işini yapan teknik kişiler de dahil olmak üzere uzmanların verilerle ilgili içgörüleri ve yenilikleri paylaşabileceği yerdir.

En yeni fikirler ve güncel bilgiler, en iyi uygulamalar ile veri ve veri teknolojisinin geleceği hakkında okumak istiyorsanız DataDecisionMakers’ta bize katılın.

Kendi makalenizle katkıda bulunmayı bile düşünebilirsiniz!

DataDecisionMakers’dan Daha Fazlasını Okuyun


Kaynak : https://venturebeat.com/data-infrastructure/its-time-for-marketers-to-shift-from-defense-to-offense/

Yorum yapın