Netflix en yeni abonelerini elinde tutmakta zorlanıyor


Netflix, yeni dizi ve filmlere yılda yaklaşık 17 milyar dolar harcıyor. Ancak en yeni müşterileri paralarının karşılığını aldıklarını düşünmüyorlar: Yeni veriler, Netflix abonelerinin ilk ayda abonelik hizmetinden kurtulma olasılığının, akış rakiplerinin abonelerinden daha fazla olduğunu gösteriyor.

Bu yeni bir gelişme ve Netflix’in bu baharda yılın ilk üç ayında 200.000 abone kaybettiği ve yılın ikinci çeyreğinde 2 milyon daha kaybetmeyi beklediğine dair çarpıcı haberleriyle uyumlu.

Bunlar, şirketin on yıl içinde bildirdiği ilk abone kayıplarıdır ve sonuçlar, hisse senedi fiyatında büyük bir düşüşe, cevaplar bulmak için bir mücadeleye ve adil bir derece schadenfreude’ye yol açmıştır.

Netflix’in ne tür bir sorunla karşı karşıya olduğunu gösteren veriler, Recode’a şu şekilde geliyor: Anten, abonelik hizmetlerine yapılan tüketici harcamalarını izleyen bir araştırma hizmeti. Ve Nisan ayı sonunda, Netflix’e kaydolan Amerikalıların yüzde 23’ünün hizmeti bir ay içinde bıraktığını gösteriyor. Bu, Apple TV+ ve HBO Max gibileri de dahil olmak üzere, diğer tüm rakip hizmet Anten parçalarından daha fazla yeni abone iptali anlamına geliyor.

Netflix abonelerinin artık diğer tüm akış hizmetlerinden daha ilk ayda çıkma olasılığı daha yüksek

Antenna, verilerinin 5 milyon Amerikalı tüketiciden oluşan bir panelden geldiğini söylüyor; rakamlara ücretsiz denemeler veya Verizon ve Disney’in geçmişte yaptığı gibi paketler ve özel teklifler dahil değildir.

hala bilmiyoruz Niye Netflix aboneleri, Netflix’i iptal eden kişiler haline geliyor ve bunun birkaç nedeni olabilir. şirket yüzünden olabilir en yeni zam, bu yılın başlarında yürürlüğe girdi – aynı zamanda yeni aboneler daha yüksek oranda yayılmaya başladı. Müşteriler belirli bir yeni şovu veya filmi yayınlamak için kaydolduktan sonra etrafa baktıktan sonra izlemek istedikleri diğer şeyleri bulamamış olabilir veya en azından parasını ödemiş olabilir. Disney+ veya HBOMax gibi Netflix rakiplerini tercih ediyor olabilirler. Belki de yukarıdakilerin tümü.

Ancak, abonelere Big Media’nın en iyi filmlerinden ve TV şovlarından büyük bir bölüm sunan Netflix için kesinlikle endişe verici, çünkü Big Media akışa dikkat etmiyordu. Bu artık bitti ve eskiden Netflix’te bulunan en iyi performans gösteren şeylerden bazıları: Ofis ve Arkadaşlar; Disney’in Marvel serisi gibi filmler artık rakiplerin platformlarında.

Dolayısıyla Netflix’in yanıtı, hizmetin reklamlarla daha ucuz bir sürümünü sunma hamlesini ve kendisi için yaptığı programlamada daha iyi olması gerektiğini kabul etmeyi içeriyor.

Ayrıca, izleyicilerin bir dizinin tüm sezonunu aynı anda izlemelerine izin verme konusundaki ilk taahhüdünde kasıtlı olarak geri adım atıyor gibi görünüyor. Bunun yerine, birkaç yüksek profilli şov durumunda, örneğin Ozark, en yeni sezonu aylar arayla iki parça halinde yayınladı. Aynı şeyi yeni sezonda da yapıyor. yabancı şeyler: İlk yedi bölüm 27 Mayıs’ta çıktı, ancak son ikisi 1 Temmuz Cuma gününe kadar çıkmayacak.

Yani: Tümünü görmek istiyorsanız yabancı şeyler 4. sezonda hemen Netflix’e en az iki ay, muhtemelen üç aylığına abone olmanız gerekiyor. Bunun mantığını, son üç ayda kaydolan video abonelerinin akışını izleyen aşağıdaki Anten verileri tablosunda görebilirsiniz. Bunda, Netflix’in her hafta bir hit şovun yeni bir bölümünü yayınlama eğiliminde olan akranlarının paketinin ortasında performans gösterdiğini görebilirsiniz. Netflix aboneleri bir süreliğine tutabilirse, göreli performansı artar.

Son 3 ayda kaydolan Netflix abonelerinin bırakma olasılığı geçmişe göre daha yüksek

Bir Netflix temsilcisi, Antenna’nın verileri hakkında yorum yapmayı reddetti, ancak beni şirketin yorumlarına yönlendirdi. Nisan kazanç çağrısıburada “hafif yüksek bir müşteri kaybı” olduğunu kabul etti – ancak aynı zamanda müşterilere bağlı kalma yeteneğinin “çok sağlıklı bir seviyede kaldığını” söyledi.

Hala 220 milyon abonesi olan Netflix için en iyi haber – herhangi bir rakipten çok daha fazla – bir kişi Netflix’e ne kadar uzun süre abone olursa, abone olmaya devam etme olasılığının o kadar yüksek olmasıdır. Şirketin ömür boyu kayıp oranı herkesten daha iyi – son aylarda da artmış olsa da:

Netflix'in genel abone tabanının ayrılma olasılığı geçmişe göre daha yüksek - ancak rekabetten daha az olası

Ancak eski abonelere bağlı kalmak, yenilerini tutamazsa Netflix’e o kadar yardımcı olmaz. Ve yatırımcıları uzak tutmak için yenilerine ihtiyacı var. Netflix geçen sonbaharda yaklaşık 300 milyar dolar değerindeydi; şimdi 84 milyar dolar değerinde ve Wall Street büyüme günlerinin sona erdiğini düşünürse bu sayı düşmeye devam edebilir. Bunun için tek bir sihirli kurşun yok ve bir durgunluk tüketicileri eğlence harcamalarını kısmaya ve belki de TikTok gibi ücretsiz eğlence seçeneklerini izlemeye daha fazla zaman ayırmaya zorlarsa, görev daha da zorlaşabilir.

Netflix hakkında yazmanın eğlenceli olmasının sebeplerinden biri de herkesin Netflix uzmanı olması çünkü herkes Netflix kullanıyor. Yani: Ne görüyorsun? Netflix’e bağlı mısınız? Onu başka bir şeyle değiştirdin mi? Eğer düşürdüysen, geri dönmek için neye ihtiyacın var? bana bir satır yaz [email protected] ve bana haber ver.

Ve bunu bir tarayıcıda okuyorsanız ancak gelen kutunuza ücretsiz olarak teslim edilmesini istiyorsanız: Müjde! Üye olmak burada her Çarşamba (neredeyse) sıcak içeriği borulamak için.


Kaynak : https://www.vox.com/recode/23186241/netflix-churn-chart-subscribers-stranger-things-peter-kafka-column

Yorum yapın