Müşteri yönetimi startup’ı Copilot, 10 milyon dolarlık finansman sağladı



Hizmet işletmeleri için bulut tabanlı bir müşteri yönetimi portalının geliştiricisi olan Copilot Platforms Inc., ürün geliştirme çabalarını desteklemek için 10 milyon dolarlık fon sağladı.

Şirket ilan edildi Perşembe günü Seri A yatırımı. Girişime göre sermaye, YC Continuity ve önde gelen melek yatırımcı Lachy Groom tarafından sağlandı. 2020’nin başlarında lansmanından bu yana toplam 13 milyon dolar topladı.

Hukuk firmaları, işe alım ajansları ve diğer hizmet işletmeleri, müşteri kuruluşlarla düzenli olarak belge paylaşır. Bu tür şirketlerin günlük iş operasyonları, çeşitli başka müşteri etkileşimlerini de içerir. Birkaç yaygın görevi belirtmek için ödemeleri toplamaları, imza istemeleri ve destek sorularını yanıtlamaları gerekir.

Copilot’un müşteri yönetimi portalı, hizmet işletmelerinin bu tür görevleri merkezi bir arayüz aracılığıyla gerçekleştirmesini sağlar. Tarihsel olarak işletmeler, müşteri yönetimi faaliyetlerini desteklemek için birden fazla uygulama kullandı. Şirkete göre, iş akışını tek bir portalda birleştirmek, kullanıcı deneyimini geliştiriyor.

Kurucu ortak ve İcra Kurulu Başkanı Marlon Misra, “Copilot’u kurmadan önce ekibimiz birden fazla şirket kurdu ve düzinelerce hizmet işinin müşterisi oldu” dedi. Blog yazısı. “Bilgilerimizin, yazışmalarımızın, dosyalarımızın, sözleşmelerimizin ve faturalarımızın olduğu merkezi bir yer neden yok diye kendimize sorup durduk.”

Copilot’un platformuna, web tabanlı bir arayüz ve her işletmenin kendi marka varlıklarıyla özelleştirebileceği bir mobil uygulama aracılığıyla erişilebilir. Portal, proje ayrıntılarını paylaşmak için bir mesajlaşma aracının yanı sıra yerleşik bir dosya depolama hizmeti içerir. Dosya depolama hizmeti, sözleşmelerin işlenmesini kolaylaştıran bir elektronik imza özelliği sunar.

Platformdaki diğer bir dizi özellik, ödeme işleme iş akışını kolaylaştırmaya odaklanır. Hizmet işletmeleri, girişimin platformunu kullanarak müşterilere tek seferlik projeler için fatura kesebilir ve abonelikler sunabilir. Yerleşik bir ödeme sayfası, müşterilerin self servis temelinde ödeme yapmalarını sağlar.

Copilot ayrıca diğer rutin iş görevlerini kolaylaştırmayı vaat ediyor. Müşterilerin en sık destek sorularını yanıtlamak için şirketler platformu bir bilgi tabanı oluşturmak için kullanabilir. Ayrıca, hizmet işletmelerinin müşterilerden projeyle ilgili bilgileri toplamak için formlar oluşturmasına olanak tanır.

Copilot, kullanıcıların manuel işlerini azaltmak için temel özellik setinin yanı sıra bir otomasyon aracı sağlar. Araç, rutin görevleri insan girdisi olmadan gerçekleştiren yazılım iş akışları oluşturmayı mümkün kılar. Örneğin bir şirket, yeni bir müşteri projesi başlatıldığında Copilot’un dosya paylaşım hizmetinde otomatik olarak yeni bir klasör oluşturan bir iş akışı oluşturabilir.

Özellikler, her biri müşteri desteği veya ödeme işleme gibi farklı bir kullanım durumuna odaklanan bağımsız uygulamalar halinde düzenlenmiştir. Başlangıç ​​ayrıca üçüncü taraf üretkenlik uygulamalarıyla entegrasyonlar sunar. Şirketler, belge yönetimi gibi görevleri kolaylaştırmak için desteklenen üçüncü taraf uygulamalarını Copilot arayüzüne yerleştirebilir.

Copilot’un son 10 milyon dolarlık artışından elde edilen gelir, yazılım entegrasyonları kataloğunu genişletmeye gidecek. Çabaları desteklemek için mühendislik ve ürün ekiplerini büyütecek.

Misra, “Pazarlama ajansları, muhasebe firmaları, hukuk firmaları ve diğerleri gibi yüzlerce modern hizmet işletmesi, müşterilere web ve mobilde markalaşmış, birleştirilmiş ve keyifli bir deneyim sağlamak için Copilot üzerinde çalışıyor” dedi. “Ancak yalnızca ABD’de on milyonlarca hizmet işletmesi var ve birçoğunun daha başarılı olmasına yardımcı olabileceğimizi düşünüyoruz.”

Resim: Yardımcı pilot

Uzmanlardan oluşan Cube Club ve Cube Event Topluluğumuza katılarak misyonumuza desteğinizi gösterin. Amazon Web Services ve Amazon.com CEO’su Andy Jassy, ​​Dell Technologies’in kurucusu ve CEO’su Michael Dell, Intel CEO’su Pat Gelsinger ve daha pek çok aydın ve uzmanın yer aldığı topluluğa katılın.


Kaynak : https://siliconangle.com/2023/01/20/client-management-startup-copilot-secures-10m-funding/

Yorum yapın