Konnecto, geleneksel satış hunisinin yerini almak için veri bilimini kullanıyor


Transform’un Yapay Zeka ve Uç Haftası için 26-28 Temmuz tarihleri ​​arasında yöneticilere katılın. Üst düzey liderlerden AL/ML teknolojisi, konuşma yapay zekası, IVA, NLP, Edge ve daha fazlasını çevreleyen konuları tartışın. Ücretsiz geçişinizi şimdi ayırtın!


Tüketici tutum ve davranışlarının COVID-19 tarafından sonsuza kadar değiştiğini söylemek yetersiz kalır. şaşırtıcı %67 İnsanların oranı, pandeminin başlangıcından bu yana çevrimiçi harcamalarının arttığını söylüyor. Orada da vardı 900 milyon 2021’de 2020’de olduğundan daha fazla çevrimiçi tüketici, bu da yıldan yıla yaklaşık %4,5’lik bir artışı temsil ediyor.

Ancak pazarlamacılar pandemi sonrası bir geleceğe bakarken, geriye kalan tek soru şudur: Markalar müşteri yolculuğunun sürekli değişen doğasına nasıl ayak uydurabilir?

Pazarda farklılaşma

Geleneksel satış hunisini alt üst eden pandeminin çevrimiçi ortamda daha fazla müşteri çekmesine ek olarak, hem AB hem de ABD’deki gizlilik düzenlemelerinde yapılan son değişiklikler, markaların çevrimiçi müşterilerini izleme şeklini değiştirdi. Bu, üçüncü taraf tanımlama bilgileri yerine müşteri yolculuklarını izlemek için veri bilimini kullanan bir tüketici yolculuğu analitiği platformu olan Konnecto gibi şirketler için bir pazar yarattı.

Konnecto CEO’su ve kurucu ortağı Erez Nahom VentureBeat’e verdiği demeçte, “Teletıptan finansal hizmetlere, eskiden çevrimdışı gerçekleşen tüketici deneyimleri artık çevrimiçi olarak gerçekleşiyor.” “Ve daha fazla müşteri sorularına yanıt almak için çevrimiçi ortamda, sosyal medyada ve diğer çeşitli yerlerde arama yaptığından, markalar, müşterinin yolculuğun hangi noktasında ayrılıp rakiplerini seçmeye karar verdiğine dair hiçbir fikre sahip değil.”

Tahmin oyunundan kaçınmak için markalar, pazar dinamiklerini anlamak ve proaktif önlemler almak için müşteri istihbarat çözümlerinden yararlanıyor. Artan müşteri beklentilerini karşılamak ve müşteri sadakatini sürdürmek için bu araçlar, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurmanın ve onlarla etkileşim kurmanın en verimli yollarını belirlemelerine yardımcı olabilir.

Ancak Nahom, farklı platformlardan verileri ve ölçümleri bir araya getirmek yerine, Konnecto’nun bir markanın müşteri yolculuğundaki en etkili güvenlik açıklarını belirlediğini ve iş sonuçlarını en üst düzeye çıkarmak için açık, kuralcı öneriler sunduğunu iddia ediyor.

Nahom, “Konnecto ile çalışan markaların sorgulama yapmasına veya verilerine derinlemesine dalmasına gerek kalmayacak” dedi. “Aslında, farklı dijital pazarlama yatırımlarında, küresel gizlilik düzenlemelerine tam uyumla, onlara ne ve neden yapacaklarını söyleyen günlük öneriler alacaklar.”

Bu, bir marka, rakipleri veya bir pazarda dönüşümle sonuçlanan tüketici yolculuklarının tersine mühendislikle elde edilir.

Nahom, “Esas olarak, işlem anından geriye doğru, dönüşüm hunisinin ilk aşamasına ve tüketicilerin markayla ilk etkileşimine kadar gidiyoruz” dedi.

Konnecto, işletmeleri kritik davranışsal verilerle donatarak ve çevrimiçi satışları artırmak ve pazarlama yatırım getirisini optimize etmek için son derece hedefli öneriler sunarak, MassMutual, Coca-Cola, Lego, eToro ve Mercedes-Benz dahil olmak üzere birçok Fortune 500 markasına yardımcı oldu.

Yalnızca son altı ayda, Konnecto müşteri tabanını üç katına çıkardı ve gelirini %500’ün üzerinde artırdı. İsrail merkezli şirket geçtiğimiz günlerde A serisi fon için 21 milyon dolar sağladı. PeakSpan SermayeTPY Capital, Mindset Ventures, Differential Ventures, SeedIL Ventures ve Magna Capital Companions’ın katılımıyla. Son finansman turuyla şirket, araştırma ve geliştirmeye yatırım yapmaya devam etmeyi ve büyüyen platformuna yönelik talebi karşılamak için altyapısını genişletmeyi planlıyor.

Nahom, “Şu anda bizim için ana hedef, sahip olduğumuz mevcut modelleri geliştirmek ve daha fazla veri setinde daha fazla güvenlik açığı bulabilen ve farklı ekipler için daha fazla konaklama yeri oluşturabilen ek modeller oluşturmak” dedi.


Kaynak : https://venturebeat.com/2022/07/26/konnecto-uses-data-science-to-replace-traditional-sales-funnel/

Yorum yapın