Telefonda tekrar hoş geldiniz Telefonda burada bir Kayıt ol okuyucu, eşyalarını bilmenin basit bir erdemiyle yanlışlıkla bir havayolunun verimliliğini artırdı.
“Eric” (adı bu değil) kariyerinin çoğunu havayolu endüstrisindeki sistemler üzerinde çalışarak geçirdi. “Havayolları, büyük ölçekli işlem işleme sistemlerini kullanan ilk ticari kuruluşlar olduğundan, özelliklerinin çoğu 1950’lerin sonlarına kadar uzanıyor” dedi.
“Bazıları o dönem için şaşırtıcı derecede karmaşıktı. IBM anabilgisayar dünyasında, her kullanıcı terminali A’dan E’ye kadar harflerle gösterilen beş adede kadar eşzamanlı oturumu destekleyebilir.”
Bir kullanıcı, bir tanımlayıcı kullanarak oturumlardan birinde oturum açar ve işlemleri çalıştırır. Parola yoktu – daha güvenilir bir zamandı – ve bir departmandaki birden fazla kullanıcı genellikle aynı tanımlayıcıyı kullanırdı. İçeri girdikten sonra, kullanıcılar bir klavye komutu kullanarak oturumlar arasında geçiş yapabilirler.
Söz konusu günde, 1980’lerin başında, Eric belli bir Avrupa ulusal havayolu şirketinin genel merkezindeydi ve tesadüfen teletype odasındaydı.
Boş bir terminal ekranının önünde oturan bir işçi, boş ekrana dik dik bakıyordu.
Eric yardım etmeye karar verdi ve kullanıcıya sorunun ne olduğunu sordu.
“Bütün bilgisayarı başka biri kullanıyor” yanıtı geldi.
Garip. Bir IBM System/370’in dizlerinin üzerine çökeceği dünyada ne olabilirdi ki? Eric bir gösteri istedi. Kullanıcı kabul etti.
İlk olarak, A için oturum açma denendi. Terminal, “A kullanımda” yanıtını verdi. Sonra B, C, D ve E’yi denedi, hepsi aynı yanıtla.
“Bununla,” dedi Eric, “güçlü IBM 370 anabilgisayarının tüm kaynağının, kuruluşa dağılmış beş bilinmeyen kullanıcı tarafından gasp edildiğine karar verdi.”
Devam edemeyen kullanıcı oturdu ve bekledi, günlük işini yapmayı beklerken inatçı bilgisayarda giderek daha fazla sinirlenmeye başladı.
Beş kullanıcı mı? Yok canım? Tabii ki sorun hiçbir şey değildi. Eric, “Yanıtlar, söz konusu terminalde halihazırda çalışan beş oturum olduğu anlamına geliyordu” dedi.
Kullanıcının tek yapması gereken, aktif hale getirmek için birini seçmekti. Bunun yerine sistem temizlik rutini bir veya daha fazla seanstan otomatik olarak çıkana kadar haşladı. Saatler sürebilecek bir süreç.
Birkaç kısa eğitim sözüyle Eric, teletype odasının üretkenliğini önemli ölçüde artırdı. Muhtemelen bu süreçte kullanıcının kan basıncını da düşürmüştür.
Tek soru, bunun ne kadar süredir devam ettiğiydi. Eric, “Anladığım kadarıyla, vardiyasının başında orada olma şansına sahip olduğum güne kadar, birkaç yıldır tam olarak bunu yapıyordu,” dedi.
“Bazen o basit günleri özlüyorum.”
Eğitim kılavuzunda eksik bir veya iki kelimenin neden olduğu feci derecede kötü bir sürece bağlı kalmayı tercih eden bir kullanıcının asla yapmadığı en kötü çağrı olabilir mi?
Kullanıcı, On Call’a bir e-posta göndererek telefonu açmış olsaydı, günü çok daha önce kaydedebileceğiniz zamanı paylaşın. ®
Kaynak : https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2022/06/03/on_call/