E-posta için Azure İletişim Hizmetleri’ni kullanma

2020’de Ignite’ta başlatılan Azure İletişim Hizmetleri (ACS), Teams’in sohbet ve telefon özellikleri üzerine kurulmuştur. Twilio tarafından sunulanlara çok benzeyen bir dizi yönetilen iletişim API’si sunar ve kodunuzu yeni kanallara genişletmek için tanıdık REST çağrılarını kullanmanın hızlı bir yoludur. İlk özellik seti, sesli ve görüntülü sohbetin yanı sıra SMS ve yazılı sohbet servisini içeriyordu.

Aracın çoğu, hem uygulama içi hem de web üzerinde açıkça müşteri hizmetlerine yönelik olsa da, uygulamalara bire bir ve bire çok iletişim eklemek, saha hizmeti araçlarında bir uzmanın döngüye girmesine yardımcı olabilir veya Azure’un doğal dil işleme hizmetlerini kullanarak kullanıcıları makine öğrenimi odaklı sohbet robotlarına yönlendirin. API’lerinin arkasındaki Teams’in pandemi testinden geçmiş altyapısıyla, hizmet yeni olmasına ve hala özellikler eklemesine rağmen, ölçeklenebilir olduğu ve dahili iletişimin yanı sıra tüketiciye yönelik büyük uygulamaları destekleyebildiği kanıtlanmıştır.

Azure İletişim Hizmetlerine e-posta ekleme

2022’yi inşa et Microsoft’un platforma yeni bir dizi özellik eklediğini gördü. yeni kanallar ve yeni kullanıcı arayüzü bileşenleri Microsoft dışı platformlarda kodunuza eklemeyi basitleştirmek için. E-postayı, basit bir sohbetten daha fazla ayrıntı içerebilen eşzamansız bir iletişim kanalı olarak kullanarak, kullanıcıların platformla etkileşimini değiştirdiği için hizmeti gerçek zamanlı iletişimin dışına çıkarmak ilginç bir harekettir.

Microsoft, ayrı işlevler olabilecek şeyleri yeni uygulamalarda bir araya getiren yeni ürünler ve hizmetler sunmak için Teams ve Microsoft 365’i geliştiriyor. Yapılacaklar ve Listeler gibi uygulamalar, SharePoint’in bir parçası olurdu. Bookings, toplantıları ve randevuları hızlı bir şekilde planlamak için bir platform sağlamak üzere Teams ve Exchange üzerine kuruludur. Bu araçlar birçok durumda iyi çalışır, ancak işletmeler bu temel işlevleri almak ve Microsoft’un hizmetlerine kendi özelliklerini ekleyerek bunları özelleştirmek ister.

Azure İletişim Hizmetlerini düşünmenin belki de en iyi yolu, bu Microsoft 365 araçlarını genişletmenin bir yolu. Yeni bir çevrimiçi danışmanlık hizmeti için randevuları çalıştırmak için Bookings’i kullanıyor, video ve ses için güvenli bire bir kanal sağlamak için ACS’yi kullanarak oturumları Teams dışında yürütüyor ve yeni kullanılarak oluşturulmuş özel bir iOS veya Android mobil istemcisi kullanıyor olabilirsiniz. ACS UX kitaplıkları, yeni e-posta araçları hastalara hatırlatıcılar ve özel oturum bağlantıları gönderir.

bu ACS’deki e-posta hizmeti, uygulamadan kişiye iletişim için optimize edilmiştir, toplu veya işlemsel e-postalar teslim etmek. Toplu iletişim seçeneği, devre dışı bırakma desteğini otomatikleştirirken toplu pazarlama mesajları göndermek ve planlanmış posta listelerini çalıştırmak için uygundur. Bir posta listesini yönetmek için Exchange Online’ı kullanabilirsiniz, ancak bu düşük hacimli işlemler için tasarlanmıştır ve oran sınırları çok sayıda ileti gönderilmesini engeller. İşlem mesajları, bir uygulama iş akışının parçası olarak dinamik olarak oluşturulabilir, kullanıcı posta kutularına onaylar iletilebilir veya bir satın alma yapıldığında makbuzlar gönderilebilir.