Bankalar, dolandırıcılık mağdurlarına yapılan geri ödemeleri sessizce reddediyor mu?


Çeşitli büyük finans kuruluşlarının, kurbanlar polise şikayette bulunsalar bile, artık tüm hileli işlemleri geri ödemediğine dair bazı korkutucu raporlar var. Eğer doğruysa, kurumlara acı bir şekilde zarar verecek feci bir hareket.

en son bir bakalım New York Times sorun hakkında rapor:

“E Yönetmeliği adı verilen 1978 federal kuralına göre, bankaların paraları başka bir kişi tarafından başlatılan bir elektronik ödeme yoluyla bir tüketici hesabından çalınırsa müşterilerini tamamlamaları gerekir. Reg E, ödeme uygulamaları ortaya çıkmadan çok önce yazıldığından, Tüketici Mali Koruma Bürosu geçen yıl, yasanın tüm kişiden kişiye çevrimiçi ödemeleri kapsadığını belirten yönergeler yayınladı. Büro, tüm yetkisiz çevrimiçi para transferlerinin – yani müşteri dışında biri tarafından başlatılan ve müşterinin izni olmadan yapılan herhangi bir ödemenin – bankanın sorumluluğunda olduğunu açıkladı. Ancak güncellenmiş kılavuza rağmen, bankalar çoğu durumda – genellikle destekleyici belgelerle – hesaplarından paranın çalındığını iddia eden müşterilere geri ödeme yapmayı reddediyor. Bankalar kararları için nadiren net açıklamalar yapıyor ve mağdur müşterilere çok az başvuru yolu bırakıyor.”

Haberde, polise ihbarda bulunanlar da dahil olmak üzere, finans kurumu dolandırıcılık başvurusunu reddeden çok sayıda müşteri örneği gösterildi. Bu işletmelerin hepsi olmasa da bazıları, bir muhabirin aramasından sonra bu politikayı tersine çevirdi.

Bu pek çok düzeyde yanlış ve kulağa “kararı gözden geçirdik ve bir hata keşfettik” gibi daha az ve daha çok “Uh-oh. Az önce yakalandık.”

Yasanın açık olduğunu ve bankaların ve diğer kurumların müşterilerini istemedikleri için geri ödemeyi reddedemeyeceklerini bir kenara bırakalım. Bunun yerine, böyle bir hareketin neden ters etki yarattığını ve kendi kendine zarar verdiğini keşfedelim.

Telif Hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.


Kaynak : https://www.computerworld.com/article/3664808/are-banks-quietly-refusing-reimbursements-to-fraud-victims.html#tk.rss_all

Yorum yapın